O consumidor multi-canal de hoje quer decidir a forma como adquire os seus produtos. Alguns preferirão um contacto presencial para certo tipo de transacções enquanto que outros escolherão o telefone; num número cada vez maior de países a Web tornou-se o principal canal de comunicação com os consumidores. A tecnologia móvel também está a crescer de forma exponencial e em muitos países é uma forma privilegiada para consumar negócios de forma rápida e eficaz.

A nossa equipa de Suporte de Marketing compreende os seus clientes, os seus produtos e os canais que devem ser combinados para ir ao encontro do seu mercado. Aliamos estes conhecimentos para ajudá-lo a expandir o seu negócio:

  • Aprofundando relações com os clientes actuais
  • Chegando aos clientes através de novos canais
  • Diversificando a sua oferta de produtos e 
  • Conquistando novos segmentos de clientes e mercados

Marketing Support

Trabalhamos consigo no sentido de propor programas de marketing que ofereçam os produtos mais adequados aos seus clientes em qualquer momento do respectivo ciclo de vida. Processos sofisticados de análise de dados contribuem para a melhoria da tomada de decisões, minimização de riscos e melhoria da compreensão das necessidades e comportamentos dos clientes. Sabemos que o sucesso dos nossos Programas de Marketing depende dos canais de distribuição que optamos por activar e, sempre que possível, recomendamos uma abordagem "omni-canal" que dê respostas aos vários momentos de interacção com quem compra os nossos produtos.

Estratégia de marketing

A estratégia e o planeamento são essenciais para que os objectivos de negócio sejam atingidos. Ajudamo-lo a planear, gerir e optimizar campanhas que aumentam as receitas e a rentabilidade e melhoram a experiência do cliente.

Análise do cliente

A chave para o sucesso de um Programa de Marketing é a sua capacidade de oferecer propostas e produtos segmentados e relevantes para os clientes, bem como conceber uma sólida estratégia de contacto. Em suma… basta oferecer o produto certo, ao cliente certo, pelo preço certo.

Marketing "multi-canal"

O cliente "multi-canal" de hoje pretende adquirir produtos ou serviços presencialmente mas também pela Internet, telefone, Smartphone ou mesmo através das redes sociais. Temos o "know-how" e as equipas que o podem ajudar a elaborar as estratégias de vendas e serviços adequadas a esta realidade.

Marketing digital

O marketing digital é uma parte tão importante do marketing "multi-canal" que lhe damos uma ênfase especial. Podemos ajudá-lo com os seus próprios Web sites para computadores, tablets e telemóveis. Podemos também ajudá-lo com aconselhamento sobre canais de redes sociais, por exemplo, e facultar-lhe conteúdos para criar os seus próprios canais novos.

Retenção de clientes

Está provado que conquistar um cliente novo é 7 vezes mais dispendioso do que manter um cliente já existente. Oferecemos um conjunto de serviços que o ajuda nas propostas de vendas cruzadas e vendas adicionais, bem como nas actividades destinadas à retenção de clientes.